В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы; "управляющая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом; обязательства по оплате коммунальных услуг мною исполняются надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате. Своевременно в сроки установленные законом последствия аварий устранены не были. В то же время в соответствии с пп. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв.

Если в квартире слабый напор или нет горячей и холодной воды, куда звонить

Главная Жалоб Жалоба на отключение горячей воды Если нет горячей воды куда жаловаться, чего можно добиться. Причины отключения Если в вашем доме отсутствует горячая вода, то на это может быть множество причин.

Очень часто это является следствием аварии на каком либо участке трубопровода или неисправность на теплотрассе. Подобные происшествия должны быть в оперативном порядке устранены работниками коммунальных служб, но очень часто такие перебои горячей воды продолжаются очень длительный период времени и доставляют огромные неудобства.

В таких случаях вы можете пожаловаться на отсутствие горячей воды и составить обращение, которое может поспособствовать более оперативному решению подобной проблемы. Существуют определенные контролирующие организации, которые осуществляют контроль за работой коммунальных служб.

Большинство людей уверены в том, что подача претензий к работе коммунальных служб не приносит ощутимого результата, но это заблуждение, данный способ достаточно действенный и может принести свои плоды достаточно быстро. Для того, чтобы вернуть горячую воду в ваш дом необходимо следовать определенному алгоритму действий и грамотное составление обращения в определенную организацию поможет принести желаемый результат, но для грамотного составления претензии необходимо быть юридически подкованным и хорошо ориентироваться в действующем законодательстве.

Для того, чтобы избежать проблем с подачей жалобы лучше всего обратиться за советом к юристу, который обладает определенным запасом знаний в данной сфере и поможет вам составить грамотную претензию и сориентирует ваши дальнейшие действия. В наше время существует большое количество юридических организаций, которые специализируются на решении подобных вопросов, однако обращение в них влечет за собой определенные финансовые затраты, поэтому всё большее распространение получают компании, предоставляющие онлайн консультацию.

Подобные консультации предоставляются круглосуточно и не несут за собой финансовых трат. Жалобы - стандартный блок Куда можно направить претензию Каждый собственник жилья пользуется коммунальными услугами, которые ему предоставляют определенные организации.

Если вы выполняете свои обязательства, которые указаны в договоре и стали свидетелем не исполнения условий договора со стороны коммунальной службы, то вы можете направить претензию к действиям данной службы для привлечения её к ответственности. Существует определенный перечень организаций, который может помочь вам вернуть горячую воду в ваш дом. Жалобу на отключение горячей воды можно направить: Жилищная инспекция Роспотребнадзор Прокуратура Наиболее действенным способом является подача коллективной жалобы, так как рассмотрение подобных обращений производится в первую очередь.

В том случае, если в вашем доме отключили горячую воду, то следует объединить свои усилия с соседями, и составить заявление и именно данная группа будет представлять интересы всех жильцов, столкнувшихся с отключением горячей воды.

После того, как вы столкнулись с отключением горячей воды, то в первую очередь, следует зафиксировать факт её отключения. Для этого необходимо обратиться в коммунальную службу, что бы она зафиксировала факт отсутствия воды и выяснить причину её отсутствия. Сотрудник коммунальной службы должен выдать своё заключение, в котором будут указаны причины отсутствия воды и сроки, необходимые для устранения выявленной причины.

Данное заключение будет иметь весомый аргумент при составлении коллективной жалобы жильцами дома. Жильцы дома должны быть осведомлены о том, что вода в их доме будет отключена и если этого не произошло, то это может доставить коммунальной службе большие проблемы. Им могут выписать штраф и потребовать выплатить жильцам дома, столкнувшимся с проблемой отключения воды, денежную компенсацию.

Как правильно составить претензию? Претензия должна соответствовать определенным правилам и удовлетворять правилам деловой переписки. Так же в ней должны быть указаны ссылки на документы, соответствующие действующему законодательству и договор оказания коммунальных услуг. Претензия должна представлять основную суть и не должно иметь большой объем.

Желательно придерживаться объема текста не более знаков. Само обращение не имеет определенной формы, но оно должно содержать определенную информацию, что бы данное обращение было принято к рассмотрению.

Обращение должно содержать следующую информацию: Наименование организации, куда будет направлена жалоба; Адрес дома и перечень квартир без горячей воды; Дата отключения горячей воды; Меры, принятые для решения проблемы отключения водоснабжения; Обоснование претензии посредство законодательных документов; Требования жильцов дома; Срок рассмотрения жалобы и дата, до которой должен быть дан официальный ответ; Данные жильцов и их подписи; Претензия должна быть составлена в нескольких экземплярах, так как каждая организация, отвечающая за контроль работы коммунальных служб должна получить копию обращения, а у жильцов дома должен быть экземпляр обращения с отметкой о том, что данное обращение было принято.

Есть возможность отправить жалобу на недобросовестное оказание коммунальных услуг через почтовое отделение. В данном случае вы должны потребовать документ, в котором будет отражено то, что жалоба была принята, так же можно воспользоваться интернет-порталами, занимающиеся рассмотрением жалоб на отключение горячей воды zhaloba.

Если данный факт был единичным, то несколько часов без влаги можно и подождать, но когда горячую воду отключают на долгий срок, следует действовать и восстанавливать снабжение. Коммунальщики могут даже не давать ответа и точных сроков восстановления, и чтобы исправить ситуацию, нужно знать, как следует действовать.

Какие перебои считаются нормой Чаще всего сбои в поставках горячей воды происходят в летний период, и тогда же они имеют затяжной характер, поскольку коммунальные службы проводят работы по обслуживанию и отключают целые районы. О начале профилактических действий компания должна предупреждать заранее, но также встречаются аварийные случаи, связанные с прорывом труб или выходом из строя ТЭЦ.

Поэтому следует разделять моменты, в которых нужно жаловаться, и когда лучше подождать. Законодательством прописаны нормы снабжения населения водой, для этого было принято Постановление Правительства под номером от года, и в нем оговариваются правила отключения и порядок действий при несоответствии ресурса заявленному качеству.

Исключением могут быть неполадки на тупиковой магистрали, тогда отсутствие воды может наблюдаться на протяжении суток, и это будет нормально В Гигиенических требованиях под номером 20 сказано Что температура горячей воды должна быть в пределах градусов Цельсия, при этом днем и ночью отклонения могут быть не более трех и пяти градусов соответственно При температуре горячей воды не более 40 градусов Данный факт фиксируется, и до исправления ситуации можно оплачивать расход по тарифу холодного ресурса Телефоны, по которым следует обращаться жителям Если в кране нет воды, и жильцы не были уведомлены о предстоящем отключении, то следует звонить в управляющую компанию, поскольку там смогут предоставить информацию о длительности перебоев.

Но можно наладить связь непосредственно с поставщиком услуги, и получить комментарий уже у него. Узнать необходимые номера можно из квитанций на оплату ЖКУ, найти на информационных стендах возле подъезда, а также в интернете. В каждом городе можно обратиться в диспетчерскую службу за информацией, и чаще всего она работает в круглосуточном режиме. Номер можно узнать в справочной, либо же взять в УК.

Москва В Москве, как и в других городах, тоже есть служба, но у горожан возникает вопрос, если нет горячей воды, куда звонить? В столице ответственен МОЭК, который доступен круглосуточно по номеру горячей линии 8 40 Если же отключение коснулось не только горячей воды, но и отопления, а также холодного снабжения, то будет полезно обратиться в Московскую жилищную инспекцию.

Она также работает круглосуточно и без выходных по номерам 8 77 80 и 21 Все управляющие компании должны обеспечивать своим потребителям качественные услуги, и отключение — это именно тот случай, за который нужно требовать скидку при задержке возобновления.

Санкт-Петербург СПб Первым пунктом будет звонок в управляющую компанию, у которой должна работать аварийно-диспетчерская служба, но в других случаях можно воспользоваться звонком в Городской мониторинговый центр, а также жилищный комитет по телефону 8 24 Куда жаловаться, когда отключение затягивается Длительное лишение человека воды налагает свои неудобства и создает лишние проблемы, при этом будет бессмысленно сообщать в организации, если речь о плановом отключении.

А вот аварии подведомственны ЖЭКу или управляющей компании, при этом чем больше жалоб — тем быстрее обычно ремонтируют неполадку. Если же сроки затягиваются, либо вообще не называются, следует разобраться, что делать? В таких случаях можно обратиться в: жилищную инспекцию; городским властям; приемный кабинет Думы города. Можно и направить заявление в Жилинспекцию, Роспотребнадзор и даже прокуратуру, а в некоторых городах есть особые сервисы, созданные как раз для решения проблем в сфере городского хозяйства.

Если было решено отправить письменную жалобу, то следует подавать ее лично в двух экземплярах, один из которых остается на руках и получает отметку о принятии.

При отказе взять жалобу, следует направить ее заказным письмом с уведомлением, что будет свидетельствовать о получении. После рассмотрения жалобы реакция должна последовать на протяжении трех дней, а при затягивании этого срока можно идти в Роспотребнадзор или прокуратуру с заявлениями. Даже подача заявления в эти органы значительно ускоряет процесс появления горячей воды в кранах, поскольку при бездействии поставщик получит не только штраф, но и прочую ответственность, которую понесет начальство.

Как осуществляется перерасчет оплаты водоснабжения При применении перерасчета это будет отражено в квитанции по ЖКУ, а вследствие сбоев в водоснабжении, сумма только уменьшается. Правда для этого следует подать в службу заявление, и специалисты скорректируют сумму в том размере, который нужно уплатить за качественно предоставляемую услугу.

Оплату по горячей воде допустимо корректировать только при превышении срока отключения, и тогда, когда в квартире или доме нет счетчиков. Плановые работы не входят в список причин, по которым можно снижать оплату за КУ, но в остальных случаях нужно требовать перерасчет. При отказе принять документы, можно вполне законно обращаться в Роспотребнадзор и Госжилинспекцию, если конечно установленные правовые нормы были нарушены.

Следует понимать, что если снабжение отсутствует, то не будут работать и счетчики, поэтому оплачивать лишние суммы не будет нужно. Возможность снизить платежи присутствует только у хозяев жилья без счетчиков, и исправление коммунальщиков заключается в уменьшении нормативной суммы платы за месяц. Во многих населенных пунктах России проблемы с водой происходят очень часто, и всему виной изношенность оборудования и отсутствие средств на его починку.

Но при этом период отключения не может превышать определенного времени, и если это произошло, то человек вправе потребовать перерасчета в связи с некачественно предоставленной услугой. Правда при запланированных ремонтах, о которых жильцов заблаговременно уведомили, сделать будет ничего нельзя, так как данный процесс не позволяет подать воду в нормативные сроки.

Коммунальщики не всегда ответственно и профессионально относятся к своим прямым обязанностям, что становится причиной серьезных споров и конфликтов. Отключение теплой воды сегодня может произойти по одной з нескольких причин, например, прорыва трубопровода или аварийной ситуации.

Сотрудники коммунальных служб обязаны максимально оперативно реагировать на поломки. Если с ремонтом и восстановлением водоснабжения затягивают, следует написать образец жалобы, и подать документ в соответствующие структуры. Довольно часто граждане РФ думают, что жалоба на коммунальщиков — пустая трата времени. Важно помнить, что при грамотном и аргументированном подходе к делу, всегда можно добиться результата. Отключение горячей воды не является исключением.

Если вы не уверены в своих силах и юридических познаниях, лучше всего обратиться за помощью к опытному профессионалу. В России есть много платных юридических фирм, но местные жители все чаще отдают предпочтение консультации правового эксперта в сети интернет. Юридические услуги онлайн доступны всем желающим в любое время.

Специалист дистанционно изучит ситуацию и предложит эффективное решение, основываясь на индивидуальных обстоятельствах. Онлайн юрист гарантирует россиянам экономию времени, сил и средств, а также оперативность решения поставленных задач. Способы и инстанции для подачи претензии на отсутствие горячей воды Право граждан РФ на получение горячей воды устанавливается договором с коммунальщиками о предоставлении услуг, санитарно-гигиеническими нормами, регламентом о предоставлении коммунальных услуг и т.

Столкнувшись с грубыми нарушениями, необходимо оперативно предпринимать меры и призвать работников сферы к ответственности за отсутствие воды. Обращаться с проблемой можно одновременно в несколько структур: Жилищную инспекцию; Роспотребнадзор; прокуратуру.

Образец жалобы лучше всего составлять коллективно. Общественные обращения будут рассмотрены в первоочередном порядке. Для оформления претензии необходимо создать инициативную группу, которая должна состоять из трех и более человек, проживающих в доме, где произошло отключение воды. Именно представители инициативной группы займутся организацией процесса и будет выступать от имени всех жильцов. Если в доме произошло отключение водоснабжения, необходимо изначально зафиксировать факт отсутствия воды.

Для этого нужно обратиться в организацию, отвечающую за водоснабжение в данном районе. Представители структуры обязаны разъяснить, по какой причине произошло отключение, и в какие сроки будет произведен ремонт. На основании этих данных инициативная группа составит акт и юридически его подтвердит своими подписями. Образец жалобы на отсутствие горячей воды в жилищную инспекцию Образец жалобы в прокуратуру на отсутствие горячей воды Несанкционированное отключение теплой воды грозит коммунальщикам серьезными последствиями.

Им могут выписать штраф, а также назначить выплату компенсации жильцам за причиненный моральный вред. Особенности составления жалобы Составить жалобу на отсутствие водоснабжения важно грамотно и юридически аргументировано.

Документ не должен содержать некорректных выражений и эмоциональных высказываний. Текст обращения должен быть лаконичным и максимально информативным. На сегодняшний день не существует строгого формата документа, достаточно, чтобы жалоба содержала: наименование инстанции, куда подается претензия; адрес дома, в котором произошло отключение, и количество квартир оставшихся без теплой воды; дату прекращения водоснабжения; представить меры, которые предпринимали жильцы для восстановления данной коммунальной услуги; ссылки на законодательство, которые были нарушены; требования заявителей и сроки, в которые следует откликнуться на жалобу; имена и подписи всех участников обращения.

Составлять жалобу нужно в нескольких экземплярах. По одной копии следует направить в контролирующие органы, а одну оставить у себя. Также важно позаботиться о том, чтобы получить отметку о вручении жалобы.

Как получить компенсацию за некачественное электроснабжение, отопление и воду - инструкция

Обязанности управляющей компании К основным функциям и обязанностям управляющих компаний относятся: Проведение обследования многоквартирных домов, которые находятся на их учёте; Проведение ремонтных работ капитальный ремонт, замена стёкол в окнах, ремонт крыши и прочее ; Модернизация инженерных систем коммуникаций, их своевременная проверка, ремонт, замена; Проведение ремонта телевизионных антенн общего пользования; Установка домофонов; Обеспечение благоустройства придомовых территорий многоквартирных домов; Работы, связанные с утеплением жилых домов; Монтирование учётных приборов для отопления, расхода горячей и холодной воды; Надзор над проведением перепланировки домов. Все эти работы осуществляются за счёт денежных средств собственников квартир. Это могут быть либо отчисления, которые платятся по услугам ЖКХ ежемесячно, либо дополнительный сбор средств по решению большинства на коллективном собрании. Перед тем как написать жалобу, используя один из представленных ниже образцов, вам понадобятся документы, которые свидетельствуют о фактах нарушения, а также чёткое понимание, на что в целом имеет смысл передавать жалобу на ЖКХ. Шаблон, который вы будете использовать, служит лишь подсказкой для правильного оформления и составления заявления. Заявления, касающиеся основных проблем, которые могут возникнуть у жильцов в многоквартирном доме, представлены ниже, а сейчас мы перечислим все пункты, которые должны учитываться в грамотно составленном заявлении: Должен быть указан адрес дома и квартиры, в которой Вы проживаете.

Федеральный закон от 7 декабря 2011 г. N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении"

Общие положения Статья 1. Предмет регулирования настоящего Федерального закона 1. Настоящий Федеральный закон регулирует отношения в сфере водоснабжения и водоотведения. Забор воды из водного объекта и сброс сточных вод в водный объект регулируются водным законодательством. Требования к качеству и безопасности воды, подаваемой с использованием централизованных и нецентрализованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, в том числе открытых систем теплоснабжения горячего водоснабжения , устанавливаются законодательством Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и законодательством о техническом регулировании далее также - установленные требования. К отношениям, связанным с предоставлением коммунальных услуг по горячему водоснабжению, холодному водоснабжению, водоотведению, с оплатой таких услуг, положения настоящего Федерального закона применяются в части, не урегулированной другими федеральными законами. Особенности водоснабжения объектов обороны и безопасности и водоотведения на таких объектах устанавливаются Правительством Российской Федерации. Статья 2. Статья 3. Цели и принципы государственной политики в сфере водоснабжения и водоотведения 1.

Как написать жалобу на жкх образец

Исходя из этих постановлений, горячая вода должна подаваться круглосуточно независимо от времени года. В некоторых случаях допускается временное отсутствие воды: на протяжении месяца горячая вода может отсутствовать в течение 8 часов эта цифра является общей суммой, закон разрешает единовременное отключение не больше, чем на 4 часа ; в случае аварии на магистрали разрешается отсутствие воды в течение суток; во время ремонтных и профилактических работ длительность перерыва устанавливается нормами СанПина, этот перерыв не может быть больше двух недель. Однако этот факт необходимо будет зафиксировать.

Полезное видео:

Боремся за горячую воду: как и куда жаловаться в случае ее отсутствия?

Куда следует обращаться, если в доме отсутствует холодная вода? Также причину отсутствия холодной воды можно уточнить по телефону Центральной диспетчерской службы - доп. Звонки принимаются круглосуточно. В этом случае обращаться следует непосредственно к сотрудникам управляющей компании или ТСЖ. Контакты вы можете найти на сайте Единого расчетно-кассового центра г. В случае если воды нет у вас, у соседей снизу и сверху, а в других квартирах подъезда справа и слева водоснабжение не нарушено - это явный признак того, что неполадки связаны с работой внутридомовых коммуникаций.

Если нет горячей воды куда жаловаться, чего можно добиться. Жалоба на отключение горячей воды

Лайфхак для неплательщика: суд объяснил, когда за неоплату коммуналки не отключат услуги Фото: Getty Images Plus При длительной неуплате за ЖКХ и долгах услуги могут отключить. Когда это вполне законно, а в какой ситуации отключение одной из услуг в квартире будет нарушать закон, разбираемся на примере конкретного судебного спора. Отключение коммунальных ресурсов при наличии задолженности предусмотрено законодательством. Есть различия относительно подачи ресурса в жилое или нежилое помещение: когда речь идет о нежилом помещении, отключить могут любую услугу. В случае, если речь идет о жилом помещении, квартире или частном доме, здесь законом запрещено полностью отключать холодную воду и отопление.

Жалоба на отсутствие воды обычно подается в письменном лично либо направить заказным письмом.

Томскводоканал

Куда можно пожаловаться на отсутствие воды Таблица 1. Горячее водоснабжение Согласно вышеназванному постановлению, горячая вода должна подаваться круглосуточно и бесперебойно в течение календарного года. Допустимые случаи нарушения данного правила: допускается перерыв подачи на восемь часов суммарно либо четыре часа непрерывно в течение одного месяца; при аварии на магистрали отсутствие горячего водоснабжения может быть в течение суток 24 часа ; при производстве работ по профилактике и ремонту инженерных сетей продолжительность перерыва устанавливается нормами СанПиН 2. Если конкретная ситуация никак не связана с перечисленными случаями, то это повод пожаловаться на отсутствие воды, в том числе в контролирующие органы.

Как правильно писать жалобу на отсутствие горячей или холодной воды и куда ее адресовать

Главная Жалоб Жалоба на отключение горячей воды Если нет горячей воды куда жаловаться, чего можно добиться. Причины отключения Если в вашем доме отсутствует горячая вода, то на это может быть множество причин. Очень часто это является следствием аварии на каком либо участке трубопровода или неисправность на теплотрассе. Подобные происшествия должны быть в оперативном порядке устранены работниками коммунальных служб, но очень часто такие перебои горячей воды продолжаются очень длительный период времени и доставляют огромные неудобства.

В некоторых случаях допускается временное отсутствие воды: Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам: указание других инстанций, куда будет отправлено такое же письмо; . калькулятор компенсаций за неиспользованный отпуск при увольнении.

СНиП 2. Необходимость плановых ремонтных работ. Если потребитель пошел на преступление и самовольно подключился к водоснабжению. Для процеуры необходимо предписание органа власти. Если выявлен факт эксплуатации жильцами квартиры приборов, мощность которых превышает допустимые пределы. Закон устанавливает ответственность собственников за ремонт и содержание коммуникаций в квартире. Если плохое состояние труб угрожает обеспечению ресурсом всего дома, коммунальные службы отключают безответственных владельцев. Неоплаченные коммунальные платежи. Важно знать, что срок задолженности — не менее 3 месяцев. К тому же возможному прекращению подлежит только горячее водоснабжение.

Проясните, пожалуйста ситуацию. Пунктом 9 ст. Шапошникова Ирина Игоревна Добрый день. Полтавская, д. Такое впечатление, что про нас забыли. Помогите, пожалуйста. Работы будут завершены к началу отопительного сезона. Молянова Наталья Сергеевна Добрый день! Убедительная просьба рассмотреть мой вопрос.